Hướng dẫn sử dụng và bảo trì cửa cuốn đúng cách

Một bộ cửa cuốn chất lượng tốt, lắp đúng kỹ thuật có thể dùng ổn định từ mười năm trở lên. Thế nhưng mỗi tháng đội kỹ thuật của Austdoor TPHCM vẫn nhận hàng chục cuộc gọi báo cửa kêu rít, cửa chạy giật, cửa dừng giữa chừng hay remote bấm không ăn. Khi đến nơi kiểm tra, khoảng bảy trên mười trường hợp không phải lỗi sản phẩm mà do thói quen sử dụng chưa đúng hoặc lâu ngày không vệ sinh, bảo dưỡng. Dưới đây là những điều chúng tôi luôn dặn khách hàng sau khi bàn giao.

Sử dụng hằng ngày: những thói quen nên có

Quan sát trước khi bấm

Trước khi bấm đóng cửa, hãy nhìn xem dưới cửa có người, xe máy, thú cưng hay đồ vật không. Dù cửa có cảm biến chống kẹt, cảm biến chỉ là lớp an toàn thứ hai chứ không thay thế được việc quan sát. Đặc biệt không cho trẻ em cầm remote hoặc chơi gần cửa khi cửa đang chạy.

Không bấm liên tục nhiều lần

Motor cửa cuốn được thiết kế cho chế độ làm việc ngắt quãng. Nếu bấm đóng mở liên tục năm, sáu lần liền, motor nóng lên và bộ bảo vệ nhiệt sẽ tự ngắt, cửa dừng không chạy khoảng mười lăm đến ba mươi phút. Đây là cơ chế bảo vệ chứ không phải hỏng hóc. Hãy để cửa chạy hết hành trình rồi mới bấm lệnh tiếp theo.

Không treo, móc đồ lên thân cửa

Nhiều hộ kinh doanh có thói quen móc bảng quảng cáo, treo hàng hóa lên thân cửa cuốn. Trọng lượng thêm vào làm motor quá tải, còn móc treo làm trầy và móp nan, lâu ngày nan bị kẹt trong ray.

Không để vật cản trong ray

Ray dẫn hướng hai bên là đường chạy của nan cửa. Đá nhỏ, dây điện, chân bàn ghế lấn vào ray đều có thể làm cửa kẹt hoặc lệch nan. Khi kê đồ gần cửa, nên chừa khoảng cách ít nhất 10 cm so với ray.

Lịch bảo trì định kỳ

Bảng dưới là lịch chúng tôi khuyên áp dụng cho cửa cuốn nhà phố sử dụng bình thường. Với nhà kinh doanh đóng mở nhiều lần mỗi ngày hoặc nhà gần công trình xây dựng, đường lớn nhiều bụi, nên rút ngắn chu kỳ.

Vệ sinh và bôi trơn đúng cách

Khi lau thân cửa, chỉ dùng nước sạch hoặc xà phòng trung tính. Tránh dùng nước tẩy có axit, xăng, dầu hỏa hay bàn chải sắt vì chúng làm bong lớp sơn tĩnh điện. Với cửa khe thoáng, lau dọc theo chiều nan, chú ý khe nan là nơi bụi đọng nhiều.

Về bôi trơn, sai lầm phổ biến nhất là dùng mỡ bò hoặc nhớt xe máy bôi vào ray. Mỡ đặc giữ bụi cát lại, lâu ngày tạo thành lớp cặn làm nan chạy nặng và kêu hơn trước. Hãy dùng chai xịt bôi trơn gốc silicon hoặc loại chuyên dùng cho cửa cuốn, xịt mỏng dọc hai bên ray, cho cửa chạy lên xuống vài lần rồi lau sạch phần dư. Không xịt trực tiếp vào motor hay hộp điều khiển.

Chăm sóc motor và bình lưu điện

Motor nằm trong hộp che phía trên nên ít bị ảnh hưởng thời tiết, nhưng vẫn cần được kiểm tra định kỳ. Dấu hiệu motor có vấn đề gồm tiếng ù to bất thường, cửa chạy chậm hơn trước, cửa dừng không đúng vị trí trên dưới. Khi thấy các dấu hiệu này, nên gọi kỹ thuật viên chỉnh lại công tắc hành trình hoặc kiểm tra phanh motor, không nên tự tháo.

Bình lưu điện là thiết bị hay bị quên nhất. Ắc quy bên trong chỉ khỏe khi được sạc xả định kỳ. Mỗi tháng, hãy thử ngắt aptomat cấp điện cho cửa rồi bấm remote cho cửa chạy hết một chu kỳ lên xuống bằng bình. Nếu cửa chạy yếu, dừng giữa chừng hoặc bình kêu bíp liên tục, khả năng cao ắc quy đã yếu và cần thay. Đừng đợi đến lúc cúp điện thật mới phát hiện bình không hoạt động.

Xử lý nhanh các sự cố thường gặp

1. Remote bấm không ăn: thay pin remote trước tiên. Nếu vẫn không được, kiểm tra aptomat cấp điện cho motor có bị nhảy không. Remote còn có thể bị mất mã sau khi thay bộ điều khiển, khi đó cần học lại mã theo hướng dẫn của kỹ thuật viên.
2. Cửa chạy một đoạn rồi dừng: thường do motor quá nhiệt vì bấm liên tục, hãy đợi khoảng 20 phút. Nếu lặp lại thường xuyên, có thể motor đang quá tải hoặc ray bị kẹt.
3. Cửa kêu rít khi chạy: vệ sinh và bôi trơn ray. Nếu tiếng kêu phát ra từ phía trên, có thể vòng bi gối đỡ đã khô, cần gọi thợ.
4. Cửa xuống lệch, một bên chạm đất trước: có thể ray bị cong do va chạm hoặc trục bị lệch. Ngừng sử dụng và gọi kỹ thuật để tránh làm cong nan.
5. Mất điện không có bình lưu điện: dùng xích kéo tay hoặc cần gạt nhả phanh theo hướng dẫn lúc bàn giao. Không dùng sức nâng thẳng thân cửa vì dễ gãy nan đáy.

Lưu ý riêng cho mùa mưa và triều cường

Khí hậu TP.HCM có mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11, kèm những đợt triều cường ở các quận ven sông như Quận 7, Quận 8, Bình Thạnh và Nhà Bè. Đây là giai đoạn cửa cuốn dễ phát sinh sự cố nhất.

• Kiểm tra hộp che trục trước mùa mưa: nắp hộp hở hoặc ron cao su lão hóa sẽ cho nước tạt vào motor và hộp điều khiển, gây chập mạch.
• Không vận hành cửa khi nước ngập chân ray: nan đáy và gioăng ngâm trong nước bẩn, cát bị cuốn vào ray. Đợi nước rút, xịt rửa sạch rồi lau khô ray trước khi chạy lại.
• Đặt ổ cắm và bình lưu điện ở vị trí cao: nhiều nhà để bình lưu điện sát nền, chỉ một đợt ngập là hỏng cả bình lẫn ắc quy.
• Sau mưa giông lớn: quan sát xem nan có bị gió thổi bật khỏi ray không. Cửa siêu trường mặt tiền rộng chịu áp lực gió lớn, nên hạ cửa xuống hết khi có giông thay vì để lưng chừng.

Khi nào cần gọi kỹ thuật viên

Những việc chủ nhà tự làm được là lau chùi, bôi trơn ray, thay pin remote và thử bình lưu điện. Những việc nên để kỹ thuật viên gồm chỉnh hành trình motor, thay lò xo hoặc phanh, xử lý nan bị bung khỏi ray, thay bộ điều khiển và mọi thao tác liên quan đến điện. Cửa cuốn là thiết bị nặng hàng trăm ký vận hành bằng điện, tự sửa không đúng cách có thể gây nguy hiểm.

Khách hàng lắp cửa tại Austdoor TPHCM được hỗ trợ kiểm tra trong suốt thời gian bảo hành. Khi cần bảo trì hoặc sửa chữa, vui lòng gọi hotline 0983 119 389 hoặc gửi email anhtuan@hnamhai.com. Đội kỹ thuật làm việc từ Thứ 2 đến Chủ nhật, 8:00 đến 18:00, có mặt tại hầu hết các quận nội thành trong ngày.